Veel gestelde vragen

Wat is de gemiddelde levertijd?

Alle kleding is uit voorraad leverbaar en heeft een levertijd van 1 tot 2 werkdagen na orderplaatsing/ontvangst betaling.

Mocht een artikel niet op voorraad zijn, dan kunt u zich aanmelden om een e-mail te ontvangen als het product weer op voorraad is. Houdt er rekening mee dat sommige kleding seizoen gebonden is en dat wij niet elk artikel meer kunnen bij bestellen. U ontvangt daar dan tijdig bericht van. We proberen u altijd een zo exact mogelijke schatting te geven van de levertijd.

* Wij zijn afhankelijk van leveranciers en vervoerders en vragen daarom uw begrip voor het feit dat een 100% exacte levertijd niet te geven is.

Wat zijn de verzendkosten?

Orders vanaf € 100,00 worden gratis verzonden. Tot € 100,00 brengen wij verzendkosten in rekening. € 3,95 voor verzending naar een PostNL servicepunt en € 4,95 voor verzending naar uw huisadres.

Hoe krijg ik mijn bestelling thuis?Uw bestelling wordt met PostNL of DHL verzonden. Zodra uw pakket is verzonden, krijgt u van ons het track-& tracenummer en op die manier kunt u de status van uw pakket makkelijk volgen.

Tevens is het mogelijk om bij het invullen van uw factuurgegevens een alternatief afleveradres op te geven. Ook kunt u uw pakket laten versturen naar een Service Afhaalpunt van PostNL

Kan ik de bestelling annuleren?Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Wenst u te annuleren nadat de bestelling naar u is verzonden dan dient u het pakket bij ontvangst te weigeren. Wij zullen na ontvangst van de retourzending de aankoopsom binnen 1 week aan u terugstorten.

De annulering dient u op voorhand aan Long and Tall kenbaar te maken via info@longandtall.nl onder vermelding van het ordernummer of telefonisch via onze klantenservice. De klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17:00 op tel. nr. 06-53534242

Ik heb een klacht, wat nu?We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@longandtall.nl. Leidt de afhandeling van deze klacht niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Het product is na ontvangst niet naar wens, wat nu?U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@longandtall.nl. Wij zullen vervolgens het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Alle retouren dienen op voorhand aan Long and Tall kenbaar te worden gemaakt via info@longandtall.nl onder vermelding van het ordernummer of via onze klantenservice.

Producten die u op uw verzoek laat aanpassen of op maat laat maken door Long and Tall vallen buiten het herroepingsrecht. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW.

Zijn er bijkomende kosten?Behalve de hierboven genoemde verzendkosten worden er geen andere kosten in rekening gebracht.

KUNNEN WIJ U HELPEN ?

HULP NODIG? STEL EEN VRAAG

Heeft u vragen of wilt u advies?
Neem contact met ons op.

MAAK EEN AFSPRAAK

  • VOOR DE LANGERE MAN
  • Overhemden mouwlengte 7
  • Broeken extra lang
  • VEILIG EN BETROUWBAAR
  • Veilig betalen
  • 14 dagen bedenktijd
  • UNIEK MAATSERVICE CONCEPT
  • Maatadvies op afspraak
  • Stijlgids en maattabellen
  • Maat- en pasvorm registratie
  • Binnenkort: zoeken o.b.v. uw maatprofiel
  • LEVERING UIT VOORRAAD
  • Verzending 1-2 werkdagen
  • Thuisbezorg of afhalen bij
  • een PostNL Servicepunt naar keuze
  • GRATIS VERZENDING
  • vanaf €100

iDeal MasterCard Maestro PayPal PostNL DHL

© 2018 Long and Tall Menswear